哈佛预习｜领导力：Jean-Claude Biver —— 让旧技艺获得新意义

Unit 3，Jeff Polzer 教授 Leadership， Jean-Claude Biver (A): The Reemergence of the Swiss Watch Industry。

当计时变得更便宜、更准确，机械表需要重新回答人们为什么仍然需要它。Biver 的故事，是一种旧技艺重新获得意义的过程，也是一位强烈的领导者与自身局限相遇的过程。

以下，enjoy：

案例梗概

石英技术改变了制表业。它更准确，零件更少，也适合大规模生产。瑞士机械表行业遭受冲击，大量企业与工匠失去原有位置。Biver 曾在 Audemars Piguet 和 Omega 工作，逐渐相信，机械表的未来可以建立在工艺、历史与情感价值上。

1982年，他与制表伙伴 Jacques Piquet 买下停业多年的 Blancpain 品牌。团队寻找工匠，把旧农舍改成制造场所，坚持机械制表、低库存与按单生产，让品牌历史成为产品和工作方式的一部分。

首年，公司卖出97只表，收入7.5万美元；五年后，年销量约3,000只，收入940万美元。Biver 不仅向消费者传播，也与行业领导者、收藏者和工匠建立联系。旧技能开始重新成为值得珍惜的能力。

业务成功的同时，团队也面对他的情绪。他可以慷慨、热情、承认贡献，也会暴怒和公开责备员工。个人婚姻危机进一步影响工作。1992年出售 Blancpain 后，他很快发现财富没有替代团队与事业带来的意义，于是请求回到 Swatch Group。

Hayek 让他同时承担 Omega 复兴任务。Biver 修复品牌信息，通过 Cindy Crawford 的长期合作和 Bond 电影，让历史资产与当代消费者重新发生联系。1995至1999年，Omega 收入从3.5亿美元增至超过9亿美元，集团资源也为这场修复提供支持。

2000年的重病、家庭变化和在集团中的角色变化，让他再次面对选择。休假期间，Hublot 出现为一个可能的新机会，但该公司仍在亏损，所有者也担忧他的管理风格。过去的成绩，并没有替下一段生活作出决定。

Biver 找到了机械表仍然值得被购买的理由。 工艺、历史、审美与身份，可以构成不同于低价精确计时的价值。

我自己的理解是，这需要产品承接。若没有工匠、制造与一致的体验，历史只会成为包装。也不能据此认为所有旧技术都能重生；客户是否在意，是否愿意付费，仍然需要验证。

品牌信息能够协调设计、生产、渠道与传播，才真正有力量。 Blancpain 的工坊、限量感与机械承诺彼此相连；Omega 的历史、产品系列和长期合作则采用另一种方式形成一致性。

这也解释了为什么不能照搬同一套动作。小品牌的稀缺逻辑，与集团品牌的规模复兴，使用不同资源。可以学习的是决定如何围绕同一个客户承诺展开。

工匠、伙伴、员工和机构资源都参与了成功。 Biver 的表达和动员容易被记住，Piquet 的工艺能力、Hayek 的支持、集团制造和渠道也同样重要。

我会警惕把行业复兴写成单个英雄的故事。Swatch 的石英产品与产业整合也是这段历史的一部分。理解这些条件，才能知道一个想法怎样从说服别人，走到稳定交付。

商业成功不能证明暴怒是必要条件。 案例中的员工既描述热情和慷慨，也描述羞辱、威胁与恐惧。两类证据都应被认真对待。

我自己的判断是，可以保留激烈的思想讨论，同时明确反对伤害性的对人方式。道歉若没有行为改变，很难给员工稳定预期。领导者越有成绩，越需要有人能够平静地说出不同意见。

卖掉公司没有自动带来满足，再次创业也不会自动解决所有问题。 案例结尾的Biver，需要同时考虑事业意义、家庭、恢复和真实权限。

我会支持他研究新机会，但先写清投入、角色与边界。Hublot 的规模很小、仍在亏损，不能仅因自己曾经复兴过品牌，就假定下一次同样成立。对一个已经证明能力的人而言，允许自己有条件地选择，可能比继续证明更难。

工具变化时，重新说明人的价值。 客户需要的判断、解释、信任与负责，要在具体服务中被看见，不能只靠抽象叙事。

让承诺约束交付。 对外如何表达，内部就需要用相应的信息和行动承接。每一处不一致都会增加理解成本。

为表达配置验证能力。 能讲清方向的人，与能发现漏洞、验证事实的人，应该互相支持。好故事需要有人持续核对。

成功之后仍然保护分歧。 当领导者过去经常正确，团队更容易停止质疑。让不同意见保持可说，是对未来判断的保护。

我的课前判断是，Biver 最值得学习的是重新发现价值、建立社群与协调行动的能力。那些给员工带来伤害的行为，应当被清楚地留在反思里。

一门技艺得以延续，既需要有人重新解释它，也需要有人愿意安稳地继续把它做好。

本文依据课程案例作个人学习分析，人物经历、经营数字与管理描述限于案例所述时期，不评价相关人物或企业的当前状况。行为评价为个人课前观点。